Política de reembolso
Políticas de cambios y devoluciones
Cancelación.
El Usuario tiene derecho de cancelar su compra realizada a través de la Página Web de Depósito Veterinario antes de que los productos adquiridos hayan salido de las instalaciones de Depósito Veterinario Zermeño.
El Usuario podrá consultar el estatus de la compra en la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o hablando al Centro de Atención a Clientes de Depósito Veterinario Zermeño.
Si los productos ya salieron del Centro de Distribución de Depósito Veterinario Zermeño, entonces el Usuario está de acuerdo en sujetarse al siguiente procedimiento de Devolución.
Devolución.
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos en la Página Web de Depósito Veterinario, siempre y cuando NO se trate de productos refrigerados. Para poder garantizar el adecuado manejo de nuestros biológicos y demás productos que deben de tener una temperatura controlada Depósito Veterinario no recibe cambios o devoluciones de esta mercancía a menos que el Usuario se niegue a recibirlos justo al momento de su entrega.
Tampoco se aceptan devoluciones o cambios en productos Pertenecientes al Grupo II de SAGARPA.
En caso de que el Usuario no quiera –por diversas causas- un producto no refrigerado o del Grupo II de SAGARPA, deberá contactar al Centro de Atención a Clientes dentro de un plazo de 3 (tres) días calendario a que reciba su confirmación de pedido para hacer su cancelación y solicitar su devolución.
Auditoría de Producto.
Una vez que el producto devuelto llegue al Centro de Distribución de Depósito Veterinario Zermeño en un plazo de 5 días hábiles, el departamento de control de calidad de Depósito Veterinario Zermeño auditara que el producto viene en su empaque original y se encuentra en perfecto buen estado.
Los productos a devolver deben tener las siguientes características:
· El producto no fue usado.
· El empaque original este cerrado con los sellos de fábrica.
· El empaque no se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de maltrato.
· En mercancía con descuento o promoción; para hacer válido el cambio y/o devolución, será tomado a cuenta el precio pagado.
Las devoluciones, tanto en efectivo como en tarjeta, se harán por el costo de los productos a devolver; independientemente si tienen un precio diferente al momento de solicitar su devolución.
Opciones de Cambio.
· Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de Depósito Veterinario lo permita.
· Un producto distinto, pero de mismo valor.
· Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.
Por favor consulte nuestros Términos y Condiciones para precisar más nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.